常见问题及解答

（2025年3月26日更新）

1. 如何下载安装96139助手？

答：96139助手App下载地址是：https://d.96139.org/pcm.html?cid=20。点击链接，选择在手机浏览器中打开，按提示下载安装。

2. 收不到工单提醒怎么办？

答：检查以下几点：

（1）系统设置中，状态栏与通知/管理通知/允许通知已打开：

（2）系统设置中，安全与隐私/权限管理/自启动已打开：

3. 华为手机应用自启动管理找不到？

答：首先解除应用启动的自动管理。在系统设置/应用和服务/应用启动管理中：

关闭自动管理

关闭自动管理后，在弹出框中打开允许自启动、关联启动和后台活动

4. 华为手机只能安装应用市场的老版本怎么解决？

答：首先在设置/系统和更新/纯净模式中，关闭纯净模式。

然后在点击链接下载96139助手，提示从“应用市场安装”或“继续安装”时，选择继续安装。

安装后，可再次打开纯净模式。